Gilt das Gesetz zur Barrierefreiheit für Ihre Website?

Kurz gesagt: Wenn Verbraucher über Ihre Website kaufen oder buchen und bezahlen können, fällt die Website wahrscheinlich unter das Gesetz, es sei denn, Ihr Unternehmen ist sehr klein.

Der European Accessibility Act ist eine EU-⁠Richtlinie von 2019 (Richtlinie (EU) 2019/882). Jedes Land hat sie in eigenes Recht umgesetzt, und die Regeln gelten seit dem 28. Juni 2025. In Deutschland ist das das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, kurz BFSG.

Es erfasst bestimmte Produkte, etwa Computer, Smartphones, Ticketautomaten und E-⁠Book-Reader, und bestimmte Dienstleistungen: Onlinebanking, E-⁠Books, Telefon- und Messengerdienste, Personenbeförderung und den elektronischen Geschäftsverkehr. Für ein kleines Unternehmen mit Website zählt vor allem der elektronische Geschäftsverkehr: der Verkauf an Verbraucher über eine Website oder eine App, bei dem der Vertrag online geschlossen wird.

Dieser Ratgeber sagt, was die Gesetze verlangen, mit den Quellen am Ende. Er ist keine Rechtsberatung. Ob das Gesetz für Ihre eigene Website gilt, klären Sie mit einem Anwalt, Ihrer Kammer oder Ihrem Fachverband.

Kurz gesagt: Ein Shop für Verbraucher ist betroffen. Eine Website, die nur über Sie informiert, mit Kontaktformular, ist es nicht. Buchungen liegen dazwischen.

Der Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH) hat zusammengefasst, was die Bundesfachstelle Barrierefreiheit Anfang 2025 dazu gesagt hat. Die beiden anderen Länder haben dieselbe Richtlinie umgesetzt, der Anwendungsbereich soll also gleich sein. Das letzte Wort hat die zuständige Behörde des jeweiligen Landes.

Wo eine Website betroffen ist, empfiehlt der ZDH, zuerst die Shop- oder Buchungsseiten barrierefrei zu machen, dazu die Startseite, die Anmeldung, Kontakt, Hilfe und die rechtlichen Seiten. Ob auch jede andere Seite barrierefrei sein muss, ist noch nicht geklärt.

Kurz gesagt: Mit weniger als 10 Beschäftigten und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme gelten die Regeln für Dienstleistungen nicht für Sie.

Die Richtlinie nimmt Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen, von den Barrierefreiheitsanforderungen für diese Dienstleistungen aus (Artikel 4). Ein Kleinstunternehmen beschäftigt weniger als 10 Personen und hat einen Jahresumsatz von höchstens 2 Millionen Euro oder eine Jahresbilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro.

In Deutschland werden die Beschäftigten nach Vollzeitäquivalenten gezählt, und Auszubildende und Beschäftigte in Elternzeit zählen nicht mit, so der ZDH.

Die Ausnahme gilt nur für Dienstleistungen. Ein kleines Unternehmen, das betroffene Produkte wie Computer oder Smartphones herstellt, einführt oder verkauft, muss die Regeln für diese Produkte trotzdem erfüllen, wie die IHK Berlin anmerkt.

Ein größeres Unternehmen kann sich manchmal darauf berufen, dass eine Anforderung eine unverhältnismäßige Belastung wäre, aber nur mit einer schriftlichen Beurteilung, die fünf Jahre aufbewahrt und mindestens alle fünf Jahre erneuert wird. Und wächst ein Unternehmen auf zehn Beschäftigte oder mehr, gelten die Regeln für seine Dienstleistungen.

Alle drei gelten seit dem 28. Juni 2025. Wer in Deutschland eine Dienstleistung anbietet, die die Regeln nicht erfüllt, riskiert ein Bußgeld von bis zu 100.000 Euro (§ 37 BFSG), und auch Mitbewerber und Verbände können abmahnen.

Ein Unternehmen, für das das Gesetz gilt, muss außerdem angeben, wie seine Dienstleistung die Anforderungen erfüllt (Artikel 13 der Richtlinie). In Deutschland gehört das in die AGB oder an eine andere gut sichtbare Stelle, mit dem Namen der Marktüberwachungsbehörde. Diese Angaben müssen selbst barrierefrei sein.

Kurz gesagt: gut lesbarer Text, Beschreibungen für Bilder, alles per Tastatur bedienbar, Formulare mit Beschriftungen und Untertitel für Videos.

Das Gesetz verweist auf eine europäische Norm, EN 301 549, die den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA folgt. Eine neuere Fassung, WCAG 2.2, erschien im Oktober 2023. Auch wo das Gesetz nicht gilt, helfen die Grundlagen allen: am Handy in der Sonne, mit müden Augen, mit nur einer freien Hand.

1Gut lesbarer Text

Text braucht einen Kontrast von mindestens 4,5 zu 1 zu seinem Hintergrund, großer Text 3 zu 1. Die Ränder von Buttons und Feldern sowie Icons, die etwas bedeuten, brauchen 3 zu 1. Hellgrauer Text auf Weiß fällt oft durch.

2Beschreibungen für Bilder

Ein Bild, das etwas aussagt, hat eine kurze Textalternative, die dasselbe sagt: das Foto Ihres Ladens von außen, ein Diagramm, ein Logo, das zugleich ein Link ist. Ein Bild, das nur schmückt, hat eine leere.

3Alles per Tastatur bedienbar

Menüs, Formulare, Buttons und das Cookie-Banner lassen sich mit der Tab- und der Eingabetaste erreichen und bedienen, und man sieht immer, wo man sich auf der Seite befindet.

4Formulare mit Beschriftung

Jedes Feld hat eine Beschriftung, die es benennt und stehen bleibt, nicht nur graue Wörter im Feld, die beim Tippen verschwinden. Ein Fehler wird in Worten erklärt: was falsch ist und wie man es behebt, nie nur durch Farbe.

5Untertitel für Videos

Ein Video, in dem gesprochen wird, hat Untertitel. Zeigt es etwas Wichtiges nur im Bild, sagen Sie es im Text daneben.

6Zoom und kleine Bildschirme

Text lässt sich auf die doppelte Größe vergrößern, ohne dass etwas kaputtgeht, und eine Seite funktioniert bei 320 Pixeln Breite, ohne seitliches Scrollen.

7Überschriften, Links und Sprache

Überschriften sind echte Überschriften, in der richtigen Reihenfolge, damit ein Screenreader zwischen ihnen springen kann. Ein Link sagt, wohin er führt („unsere Preise“, nicht „hier klicken“). Und die Seite gibt an, in welcher Sprache sie ist, damit sie in der richtigen vorgelesen wird.

• Legen Sie die Maus weg. Gehen Sie mit der Tab-Taste durch Ihre Startseite und Ihr Kontaktformular. Sehen Sie, wo Sie sind, erreichen Sie alles, und können Sie das Formular absenden?
• Zoomen Sie auf 200 % in Ihrem Browser. Passt der Text noch, und funktionieren die Menüs noch?
• Sehen Sie sich Ihren hellsten Text an. Wenn Sie sich vorbeugen müssen, um ihn zu lesen, müssen das alle anderen auch.
• Senden Sie ein Formular mit einem Fehler ab. Sagt es in Worten, was schiefgelaufen ist?
• Starten Sie einen automatischen Test. Chrome hat einen eingebaut (Lighthouse), und unser kostenloser Website-Check prüft auch die Barrierefreiheit.

Automatische Tools finden nur einen Teil der Probleme. Was sie nicht beurteilen können, etwa ob die Beschreibung eines Bildes Sinn ergibt, muss sich ein Mensch ansehen.

neuwp.com und die Websites, die wir bauen, sind nach WCAG 2.2 auf Stufe AA gebaut. Wir prüfen jede Seite mit automatischen Tools bei vier Bildschirmgrößen, mit der Tastatur und mit reduzierter Bewegung. Das ist kein Zertifikat, und Tools finden nicht alles.

Sobald Ihre Website live ist, zeigt der Monatsbericht ihren Wert für Barrierefreiheit neben dem Tempo, damit Sie sehen, dass er Monat für Monat stabil bleibt.

Ob das Gesetz für Ihr Unternehmen gilt, klären Sie mit Ihrem Anwalt oder Ihrer Kammer. Dass die Website für jeden Besucher funktioniert, ist unsere Sache.

Website kostenlos prüfen So bauen wir sie, Schritt für Schritt

• Kaufen Verbraucher auf Ihrer Website, oder buchen und bezahlen sie dort?
• Beschäftigen Sie 10 Personen oder mehr, oder liegen Jahresumsatz und Jahresbilanzsumme über 2 Millionen Euro?
• Wenn Sie beides mit Ja beantworten, fällt der Shop oder die Buchung auf Ihrer Website unter das Gesetz, und die Website muss angeben, wie sie es erfüllt.
• Text mit genug Kontrast, nichts in Blassgrau.
• Eine Beschreibung für jedes Bild, das etwas aussagt.
• Menüs, Formulare, Buttons und Banner funktionieren alle per Tastatur.
• Eine sichtbare Beschriftung an jedem Feld, und Fehler in Worten erklärt.
• Untertitel für jedes Video, in dem gesprochen wird.
• Text, der sich auf 200 % zoomen lässt, und Seiten, die ohne seitliches Scrollen auf ein Handy passen.
• Überschriften in der richtigen Reihenfolge, Links, die sagen, wohin sie führen, und die Sprache der Seite angegeben.

• Der European Accessibility Act, Richtlinie (EU) 2019/882 vom 17. April 2019, Artikel 2, 3, 4, 13 und 31.
• IHK Berlin, Informationsseite BFSG, ohne Datum.
• Zentralverband des Deutschen Handwerks, Praxis Recht: Barrierefreiheit von Webseiten, zu den Stellungnahmen der Bundesfachstelle Barrierefreiheit vom Februar 2025.
• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, § 37 BFSG, Bußgeldvorschriften.
• borger.dk, Tilgængelighed til produkter og tjenester, ohne Datum.
• Retsinformation, Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester, LOV nr 801 af 07/06/2022, in der geänderten Fassung.
• ДАМТН, Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги, Staatsanzeiger Nr. 31 vom 11. April 2025, in Kraft ab dem 28. Juni 2025.
• Europäische Kommission, What is accessibility, Europa Web Guide, ohne Datum.
• W3C, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1.