Gælder tilgængelighedsloven for din hjemmeside?

Kort sagt: kan forbrugere købe hos dig, eller booke og betale, via din hjemmeside, er den sandsynligvis omfattet af loven, medmindre din virksomhed er meget lille.

Den europæiske tilgængelighedslov (European Accessibility Act) er et EU-⁠direktiv fra 2019 (direktiv (EU) 2019/882). Hvert land har skrevet det ind i sin egen lov, og reglerne gælder fra 28. juni 2025. Den tyske hedder Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG.

Den omfatter nogle produkter, fx computere, telefoner, billetautomater og e-⁠bogslæsere, og nogle tjenester: netbank, e-⁠bøger, telefoni- og beskedtjenester, passagertransport og e-⁠handel. For en lille virksomhed med en hjemmeside er det e-⁠handel, der betyder noget: salg til forbrugere via en hjemmeside eller en app, hvor aftalen indgås online.

Denne guide fortæller, hvad lovene kræver, med kilderne til sidst. Det er ikke juridisk rådgivning. Om loven gælder for din egen hjemmeside, er et spørgsmål til en advokat eller til dit handelskammer eller din brancheorganisation.

Kort sagt: en webshop for forbrugere er omfattet. En hjemmeside, der kun fortæller om dig, med en kontaktformular, er ikke. Booking ligger midt imellem.

Den tyske håndværkssammenslutning, ZDH, har opsummeret, hvad det tyske forbundskontor for tilgængelighed sagde i starten af 2025. De to andre lande har skrevet det samme direktiv ind i deres lov, så meningen er, at omfanget er det samme. Myndigheden i hvert land har det sidste ord.

Hvor en hjemmeside er omfattet, foreslår ZDH at gøre shop- eller bookingsiderne tilgængelige først, sammen med forsiden, login, kontakt, hjælp og de juridiske sider. Om alle andre sider også skal være det, er ikke afklaret endnu.

Kort sagt: færre end 10 personer og en omsætning eller en balance på højst 2 millioner euro betyder, at reglerne for tjenester ikke gælder for dig.

Direktivet undtager en mikrovirksomhed, der leverer tjenester, fra tilgængelighedskravene til disse tjenester (artikel 4). En mikrovirksomhed har færre end 10 ansatte og en årlig omsætning på højst 2 millioner euro eller en årlig balance på højst 2 millioner euro.

I Tyskland tælles medarbejdere som fuldtidsstillinger, og lærlinge og folk på forældreorlov tælles ikke med, skriver ZDH.

Undtagelsen gælder kun tjenester. En lille virksomhed, der fremstiller, importerer eller sælger omfattede produkter, fx computere eller telefoner, skal stadig leve op til reglerne for de produkter, bemærker IHK Berlin.

En større virksomhed kan nogle gange gøre gældende, at et krav vil være en uforholdsmæssig stor byrde, men kun med en skriftlig vurdering, der gemmes i fem år og laves på ny mindst hvert femte år. Og en virksomhed, der vokser til ti personer eller flere, bliver omfattet af reglerne for sine tjenester.

Alle tre gælder fra 28. juni 2025. I Tyskland kan det give en bøde på op til 100.000 euro at tilbyde en tjeneste, der ikke lever op til reglerne (§ 37 BFSG), og konkurrenter og foreninger kan også sende advarselsbreve.

En virksomhed, der er omfattet af loven, skal også oplyse, hvordan dens tjeneste opfylder kravene (direktivets artikel 13). I Tyskland står det i handelsbetingelserne eller et andet tydeligt sted, med navnet på markedsovervågningsmyndigheden. Det skal selv være tilgængeligt.

Kort sagt: tekst, folk kan læse, beskrivelser på billeder, alt kan bruges med tastaturet, formularer med feltnavne og undertekster på videoer.

Loven henviser til en europæisk standard, EN 301 549, der følger Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på niveau AA. En nyere udgave, WCAG 2.2, kom i oktober 2023. Selv hvor loven ikke gælder, hjælper det grundlæggende alle: på en telefon i solen, med trætte øjne, med kun én hånd fri.

1Tekst, folk kan læse

Tekst skal have en kontrast på mindst 4,5 til 1 mod baggrunden, og stor tekst 3 til 1. Kanterne på knapper og felter og ikoner, der betyder noget, skal have 3 til 1. Lysegrå tekst på hvidt klarer det ofte ikke.

2Beskrivelser på billeder

Et billede, der siger noget, har en kort alternativ tekst, der siger det samme: billedet af din butiksfacade, en graf, et logo, der også er et link. Et billede, der kun er pynt, har en tom tekst.

3Alt virker med tastaturet

Menuer, formularer, knapper og cookiebanneret kan alle nås og bruges med Tab- og Enter-tasten, og du kan altid se, hvor du er på siden.

4Formularer med feltnavne

Hvert felt har et navn, der fortæller, hvad det er, og som bliver stående, ikke kun grå ord inde i feltet, der forsvinder, når du skriver. En fejl siger med ord, hvad der er galt, og hvordan det rettes, aldrig kun med farve.

5Undertekster på videoer

En video, hvor folk taler, har undertekster. Viser den noget, der kun fremgår af billederne, så sig det i teksten ved siden af.

6Zoom og små skærme

Tekst kan forstørres til dobbelt størrelse, uden at noget går i stykker, og en side virker i 320 pixels bredde uden at skulle scrolles sidelæns.

7Overskrifter, links og sprog

Overskrifter er rigtige overskrifter, i rækkefølge, så en skærmlæser kan springe mellem dem. Et link siger, hvor det fører hen (»vores priser«, ikke »klik her«). Og siden oplyser, hvilket sprog den er på, så den bliver læst højt på det rigtige sprog.

• Læg musen væk. Tryk dig igennem din forside og din kontaktformular med Tab. Kan du se, hvor du er, nå alt og sende formularen?
• Zoom ind til 200 % i din browser. Passer teksten stadig, og virker menuerne stadig?
• Se på din lyseste tekst. Skal du læne dig frem for at læse den, skal alle andre også det.
• Send en formular med en fejl i. Siger den med ord, hvad der gik galt?
• Kør et automatisk tjek. Chrome har et indbygget (Lighthouse), og vores gratis hjemmesidetjek dækker også tilgængelighed.

Automatiske værktøjer finder kun nogle af problemerne. Det, de ikke kan vurdere, fx om et billedes beskrivelse giver mening, kræver et menneske, der kigger.

neuwp.com og de hjemmesider, vi bygger, er lavet efter WCAG 2.2 på niveau AA. Vi tjekker hver side med automatiske værktøjer i fire skærmstørrelser, med tastaturet og med bevægelse skruet ned. Det er ikke et certifikat, og værktøjer finder ikke alt.

Når din hjemmeside er live, viser den månedlige rapport dens tilgængelighedsscore ved siden af dens hastighed, så du kan se den holde fra måned til måned.

Om loven omfatter din virksomhed, er et spørgsmål til din advokat eller dit handelskammer. At få hjemmesiden til at virke for alle besøgende er vores opgave.

Tjek din hjemmeside gratis Sådan bygger vi den, trin for trin

• Køber forbrugere, eller booker og betaler, på din hjemmeside?
• Har du 10 ansatte eller flere, eller en omsætning og en balance over 2 millioner euro?
• Er svaret ja til begge, er din hjemmesides shop eller booking omfattet af loven og skal oplyse, hvordan den lever op til kravene.
• Tekst med nok kontrast og intet i lysegråt.
• En beskrivelse på hvert billede, der siger noget.
• Alle menuer, formularer, knapper og bannere virker med tastaturet.
• Et synligt navn på hvert felt og fejl forklaret med ord.
• Undertekster på alle videoer med tale.
• Tekst, der kan zoomes til 200 %, og sider, der passer til en telefon uden at skulle scrolles sidelæns.
• Overskrifter i rækkefølge, links, der siger, hvor de fører hen, og sidens sprog angivet.

• Den europæiske tilgængelighedslov, direktiv (EU) 2019/882 af 17. april 2019, artikel 2, 3, 4, 13 og 31.
• IHK Berlin, Informationsseite BFSG, uden dato.
• Zentralverband des Deutschen Handwerks, Praxis Recht: Barrierefreiheit von Webseiten, om Bundesfachstelle Barrierefreiheits udtalelser fra februar 2025.
• Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, § 37 BFSG, bøder.
• borger.dk, Tilgængelighed til produkter og tjenester, uden dato.
• Retsinformation, Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester, LOV nr 801 af 07/06/2022, med senere ændringer.
• ДАМТН, Закон за изискванията за достъпност на продукти и услуги, Bulgariens statstidende nr. 31 af 11. april 2025, gældende fra 28. juni 2025.
• Europa-Kommissionen, What is accessibility, Europa Web Guide, uden dato.
• W3C, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1.